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FAQ - Häufig gestellte Fragen & Antworten

Inhaltsverzeichnis häufig gestellter Fragen

Versand

Vor dem Kauf

Nach dem Kauf

Versand

Q: Wie viel kostet der Versand?

A: Der Versand nach Deutschland, Belgien, Luxemburg, den Niederlanden und Österreich kostet 4,99 €. Der Versand in die Schweiz kostet 26,99 €.

Q: Versenden Sie nur mit GLS?

A: Wir versenden nur mit GLS nach Deutschland, Belgien, Luxemburg, den Niederlanden und Österreich. Wir versenden mit Die Post in die Schweiz.

Vor dem Kauf

Q: Lohnt es sich, mein Gerät zu reparieren?

A: Ja, meistens kann es. Sie können dieser Faustregel folgen:

Q: Passt das gefundene Ersatzteil zu meinem Haushaltsgerät?

A: Wenn das Modell Ihres Haushaltsgeräts, und evtl. eine Produzentnummer, in der Liste unter dem Ersatzteil, welches Sie gefunden haben, erscheint, können Sie absolut sicher sein, dass das Teil zu Ihrem Gerät passt.

Q: Wie finde ich heraus, welches Modell und welche Produzentnummer ich habe?

A: Modell- und Produzentnummer finden Sie auf dem Typenschild des Geräts. Ein Typenschild ist gesetzlich vorgeschrieben und daher können Sie sicher sein, dass auch Ihr Haushaltsgerät mit diesem Typenschild ‚geboren‘ wurde. Hilfe zum Auffinden des Typenschilds können Sie hier finden: ‚Wo befindet sich das Typenschild?‘

Q: Können Sie meine Geräte für mich reparieren?

A: Nein, leider führen wir keine Reparaturen durch. Wenn Sie Hilfe bei der Durchführung der Reparatur benötigen, empfehlen wir Ihnen, einen Blick auf unsere Videoanleitungen zu werfen. Diese zeigen, wie die verschiedenen Reparaturen ausgeführt werden können.

Q: Können Sie andere Ersatzteile, als die auf der Website zu sehen sind, beschaffen?

A: Ja, wir können die meisten Ersatzteile beschaffen, vorausgesetzt sie werden noch produziert. Kontaktieren Sie uns hier, wenn Sie das benötigte Ersatzteil nicht finden können.

Q: Kann ich meine Bestellung abholen?

A: Nein, leider können Sie Ihre Bestellung nicht abholen.

Nach dem Kauf

Q: Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten - was mache ich?

A: Wenn Sie keine Auftragsbestätigung erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Dies liegt entweder an einer falschen E-Mail-Adresse oder an einer falschen Zahlung. Kontaktieren Sie uns hier und geben Sie den Namen, die Adresse und/oder die E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.

Q: Ich habe vergessen, mein Paket im PaketShop abzuholen - was jetzt?

A: Das Paket wird an uns zurückgesandt und wir werden Sie kontaktieren, sobald wir es erhalten haben, um eine evtl. neue Lieferung zu arrangieren.

Q: Wann erhalte ich meine Rechnung?

A: Sie erhalten eine Rechnung per E-Mail, wenn wir Ihre Bestellung aus unserem Lager versendet haben. Sie sollten Ihre Rechnung speichern, da dies Ihr Kaufnachweis ist, falls bei Ihrem Kauf ein Fehler auftritt oder Sie Ihren Kauf wiederrufen möchten.

Q: Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?

A: Über diesen link. können Sie Ihre Bestellung bei GLS verfolgen. Verwenden Sie die Track & Trace-Nummer, die auf dem Lieferschein angegeben ist, welche Sie per Maile erhalten sobald die Ware aus dem Lager verschickt ist. Hier können Sie sehen, wo auf Ihrem Lieferschein die Sendungsverfolgungsnummer zu sehen ist.

Lieferungen in die Schweiz sind leider nicht nachvollziehbar.

Q: Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

A: Wenn Sie den Kauf eines Artikels wiederrufen möchten, muss der Artikel im gleichen Zustand, und in der gleichen Menge, wie erhalten, an uns zurückgesandt werden. Sie müssen sicherstellen, dass die Ware ordnungsgemäß verpackt ist und Sie tragen selbst die Versandkosten der Rücksendung. Der Artikel ist an folgende Adresse zu senden: Ersateil.de, c / o Logistik Service Nord, Langberger Weg 14, 24941 Flensburg. Bitte fügen Sie eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung bei.

Wenn der Artikel per Überweisung bezahlt wurde, bitten wir Sie, auch Ihre IBAN anzugeben, damit Sie wieder gutgeschrieben werden können.

Der Wiederruf muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen.

Q: Wann buchen Sie den Betrag meines Kontos ab?

A: Wir werden das Geld nur dann von Ihrem Konto abbuchen, wenn Ihre Bestellung das Lager verlässt.

Q: Kann ich meine Bestellung stornieren?

A: Ja, wenn Ihre Bestellung nicht aus unserem Lager gegangen ist, können Sie Ihre Bestellung stornieren. Es ist jedoch wichtig, dass Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren, wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren möchten, da die Bestellungen ständig verpackt und versandt werden.

Kontaktieren Sie uns hier für Stornierungen oder Änderungen.

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    Daten - 500 ml

    20,96EUR(inkl. MwSt.)
   

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