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Reklamation & Widerrufsrecht

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Senden Sie den gekauften Artikel an die unten angegebene Adresse zurück. Denken Sie daran, eine Kopie des Lieferscheins beizufügen, oder geben Sie die Rechnungsnummer an.

Retourenadresse:
Ersateil.de c/o Logistik Service Nord
Langberger Weg 14
24941 Flensburg

So sichern Sie sich die schnellste Expedition und damit eine schnellere Geldrückgabe:

  • Verpacken Sie den Artikel gut so, dass er der Reise per Post oder Spedition standhält1.
  • Bitte geben Sie einen Grund für die Rücksendung an, damit wir Ihnen beim nächsten Mal einen besseren Service bieten können.
  • Sie erhalten Ihr Geld 8-10 Tage nach Erhalt des Teiles im Lager zurück.

1 Wir erhalten eine Reihe von Retouren, die während des Transports zu uns beschädigt wurden, und weisen daher darauf hin, dass Schäden, die während des Rücktransports entstanden sind, zwischen dem Versender (Ihnen als Kunde) und dem Versandunternehmen liegen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, dass die Ware in gutem Zustand ankommt. Stellen Sie daher sicher, dass der Artikel gut verpackt ist. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, den Erhalt / die Gutschrift des Artikels zu verweigern. In solchen Fällen kann der Schaden mit Bildern dokumentiert werden, wenn wir die Bilder an eine gültige E-Mail-Adresse senden können.


Bei Fehlern oder Mängeln der Lieferung

Eventuelle Fehler oder Mängel bei der Lieferung von Ersateil.de, muss innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung, Ersateil mitgeteilt werden. Es ist Ihre Verantwortung mitzuteilen, und bei Nachfrage zu zeigen, wie sich Fehler oder Mängel geltend machen.

Bei Reklamation

Fehler oder Defekte bei Waren, bestellt bei Ersateil.de, müssen innerhalb angemessener Zeit, nachdem man den Fehler oder Defekt entdeckt hat, beruft werden – und Sie müssen sich schnellst möglich an Ersateil.de wenden.

Es ist Ihre Verantwortung mitzuteilen, und bei Nachfrage zu zeigen, wie sich Fehler oder Mängel geltend machen.

Oftmals emfangen wir Returwaren die unter dem Transport beschädigt wurden. Schäden die unter dem Returtransport geschehen sind, ist eine Sache zwischen Ihnen als Kunde und der Frachtfirma. Es ist Ihre Verantwortung, dass die Waren in einem heilem Zustand ankommen, somit bitten wir Sie die Waren sicher zu verpacken, ansonnsten vorbehalten wir uns das Recht die Waren abzulehnen. In solcheinem Fall können die Schäden mit Bildern dokumentiert werden, und wenn vorhanden an eine gültige E-mailadresse geschickt werden.

Reklamationsrecht

Das Reklamationsrecht deckt nicht bei normalen Verschleiß, mangelhafter Montage oder bei folgeschäden eines anderen defektes bei dem Haushaltsgerät indem das Ersatzteil montiert ist.

Bei dem Wunsch von dem Reklamationsrecht gebrauch zu machen, bitten wir Sie eine E-mail an info@ersateil.de zu senden oder telefonisch unter 04 06 75 29 559 Kontakt aufzunehmen. Dann werden Sie darin instruiert werden, wie die Waren zu retunieren sind.

Wenn Sie eine Ware emfangen haben die beschädigt ist, ist es wichtig, dass Sie die Verpackung aufheben.

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Ersateil.de, C/O Logistik Service Nord, 24941 Flensburg, info@ersateil.de, Deutschland, Telefon: 04 06 75 29 559) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Ersateil.de, C/O Logistik Service Nord , 24941 Flensburg, info@ersateil.de, Deutschland

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Ende der Widerrufsbelehrung

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:
  • Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind
  • Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
  • Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
  • Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
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    Daten - 500 ml

    20,96EUR(inkl. MwSt.)
   

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